【短信营销功能简介】

1、用户可以从淘宝后台导入客户信息，对客户进行筛选，或直接输入手机号码，以发送短信的方式，对客户进行节日问候、促销活动营销。

2、短信条数计算规则：

    a、按照短信商规定，第一条短信按照70个字符计算，超出70个字符的短信，按照每条67个字符发送。
    b、根据短信商调整，短信前缀需加上【卖家旺旺】做为签名，并且不可删除，不在模板中显示只在短信中显示。
    c、按照短信商规定，营销短信必须添加“回T退订”后缀，不可删除，不可自定义，不在模板中显示只在短信中显示。
    备注：一个汉字、标点、数字、英文均为一个字符。

3、每个短信方案所发送的手机号码数量不超过10000个。

4、若客户号码为固定电话号码，则不可发送短信。

5、如短信中含链接，建议在链接后加一个空格，避免与其他内容错连。

【功能入口】

打开卖多多，点击左侧栏客户→短信营销，进入客户列表页面。

【客户列表】管理

首次使用短信营销功能，客户列表页面是空的，需要您从淘宝后台导入客户。

1、导入客户→下载历史订单→选择订单成交时间→批量导出→生成报表→下载订单报表→发送密码到手机

2、从淘宝下载的订单报表文件是加密的Excel文件，该文件不可直接上传，先右击桌面新建的文本文档，如果文档不显示后缀.txt，请在桌面打开计算机→组织→文件夹和搜索选项→查看，高级设置里取消勾选“隐藏已知文件类型的扩展名”，点击确定。

3、将文本文档的格式后缀改成.csv，打开您从淘宝上下载到的文件，输入您手机上收到的密码，并全选复制粘贴到csv文件，然后直接保存。

4、选择上面修改好的csv文件，点击导入文件，后台立即执行，稍后刷新页面即可显示，若文件较大，可能会用几分钟时间，请耐心等待，不要重复导入，以免数据错误。

5、导入客户成功后，可以对客户列表进行查看或拉黑/删除管理，其中加入黑名单的客户，系统默认不给发短信的。

【创建短信方案】

1、填写活动名称（必填）

2、选择发送短信的目标人群：根据条件筛选客户、手动输入手机号码。

按条件筛选客户，查询到的客户点击下方查看按钮可查看所筛选出的客户列表，在列表中可移除本次不想发送短信的客户，不影响总的客户列表。

手动输入手机号码并发送短信，输入框中可输入多个手机号码，并用英文逗号“,”隔开，输入完成，将鼠标移出输入框点击任意位置，输入框下方即显示您输入的号码数量，并以红色显示有错误的号码。

3、编辑短信内容，软件提供大量节日或促销短信模板，您可选择合适的模板直接发送，也可以在模板的基础上进行修改，若是经常使用的模板，您可以点击输入框右侧的“存为我的模板”，您保存的模板可在“选择模板→我的模板”中找到。

4、根据短信商规定，短信前缀需加上【卖家旺旺】做为签名，并且不可删除，不在模板中显示只在短信中显示。

短信签名点击签名后的即可修改。

5、短信编辑完成可立即发送，也可定时发送，定时发送只可选择整点，短信发送延迟几分钟是正常的，为了不影响您的活动，建议您将发送时间适当提前。由于短信可能因各种原因发送失败，建议批量发送前用测试手机号测试发送，避免浪费短信。

6、创建短信方案，页面自动跳转到【方案列表页面】

【方案列表】页面

方案列表页面展示您所创建的短信方案，方便您查看管理。

点击方案详情可查看方案细节。

【发送日志】页面

日志页面显示历史发送记录，方便您查看短信发送结果，定时发送的短信方案执行后才会显示在本页，您可以根据时间、手机号、方案名称、发送结果进行筛选查看。